Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar la plataforma HANDGO, ya sea como cliente o como profesional, aceptas cumplir y estar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestra plataforma.

HANDGO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

HANDGO es una plataforma digital que conecta a clientes que buscan servicios con profesionales independientes que los ofrecen. Actuamos como intermediario facilitando dicha conexión; no somos empleadores de los profesionales ni garantizamos la disponibilidad de ningún servicio en particular.

Los servicios disponibles incluyen, entre otros: electricidad, fontanería, diseño web, programación, jardinería, limpieza, y otros servicios domésticos y profesionales listados en la plataforma.

Para usar plenamente HANDGO, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

HANDGO puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o realicen actividades fraudulentas o ilegales dentro de la plataforma.

Los profesionales registrados en HANDGO se comprometen a: (a) proporcionar información verídica sobre sus habilidades y experiencia; (b) cumplir con todos los trabajos aceptados con profesionalismo y dentro de los plazos acordados; (c) mantener actualizada su disponibilidad en el calendario; (d) no solicitar pagos fuera de la plataforma para servicios originados en ella; (e) respetar a los clientes y mantener una comunicación respetuosa en todo momento.

Los clientes se comprometen a: (a) proporcionar información clara y completa sobre los servicios que requieren; (b) tratar a los profesionales con respeto; (c) realizar los pagos de manera oportuna según lo acordado; (d) dejar reseñas honestas y basadas en su experiencia real; (e) no intentar contactar a los profesionales fuera de la plataforma para eludir las comisiones.

HANDGO facilita los pagos entre clientes y profesionales. La plataforma cobra una comisión del 10% sobre cada transacción completada. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados.

Los profesionales con plan Premium tienen acceso a comisiones reducidas y mayor visibilidad en los resultados de búsqueda. Los detalles de los planes están disponibles en la sección de precios de la plataforma.

En caso de conflicto entre cliente y profesional, HANDGO ofrecerá un proceso de mediación. Ambas partes deberán proporcionar evidencia relevante. HANDGO tomará una decisión que, si bien es definitiva en el contexto de la plataforma, no limita los derechos legales de ninguna de las partes.

HANDGO no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad máxima de HANDGO se limita al monto de las comisiones pagadas en los 3 meses anteriores al incidente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa legal será sometida a los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador.