En HANDGO valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo con las leyes aplicables en El Salvador.
1. Información que recopilamos
Información de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, y en el caso de profesionales, categoría de servicio y credenciales.
Información de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, servicios contratados, tiempo de sesión e interacciones dentro de la plataforma.
Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito procesados por nuestros proveedores de pago certificados. HANDGO no almacena números de tarjeta completos.
Información de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de ubicación aproximada (si otorgas permiso).
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para: (a) proveer y mejorar los servicios de la plataforma; (b) verificar identidades y validar profesionales; (c) procesar pagos y enviar recibos; (d) enviarte notificaciones relevantes sobre reservas y mensajes; (e) personalizar tu experiencia y resultados de búsqueda; (f) detectar y prevenir fraude; (g) cumplir con obligaciones legales.
3. Compartición de datos
HANDGO no vende tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:
- Con otros usuarios de la plataforma en la medida necesaria para facilitar la conexión (por ejemplo, tu nombre y ciudad son visibles para quienes ven tu perfil).
- Con proveedores de servicios de confianza (pasarelas de pago, servicios de correo, análisis) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Con autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para: mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias, analizar el tráfico de la plataforma y mostrarte contenido relevante. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado de contraseñas, acceso restringido a datos personales por parte de nuestro equipo, y auditorías de seguridad periódicas.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán borrados en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos retener por obligaciones legales (como registros de transacciones, que se conservan por 5 años según la legislación fiscal salvadoreña).
7. Tus derechos
Tienes derecho a: (a) acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; (b) corregir información inexacta; (c) solicitar la eliminación de tus datos; (d) oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing; (e) portabilidad de tus datos en formato legible. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@nefty.io.
8. Datos de menores
HANDGO no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 15 días antes de que entren en vigor.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en info@nefty.io o escribe a nuestro equipo de protección de datos.